O SEGREDO QUE PODE AUMENTAR SUAS VENDAS

Estratégias de organização e distribuição dos produtos nas gôndolas

Tá querendo melhorar suas vendas e seu faturamento, né? Quem não quer, não é mesmo? Então vamos falar um pouco sobre as estratégias que você pode estar deixando de lado, mas que fazem toda a diferença na hora do seu cliente comprar no seu estabelecimento, seja uma farmácia, loja de suplementos ou outro negócio relacionado.

Vem fazer um exercício de imaginação comigo. Se coloque no lugar de um cliente entrando em uma farmácia, por exemplo. Você olha por algumas gôndolas e não entende a organização dos produtos, fica um pouco perdido e já desestimulado a continuar procurando. 

Pense nessa outra situação: você começa a olhar os produtos, mas eles estão bagunçados nas gôndolas, existem espaços vazios em que restam apenas 1 ou 2 produtos. Você já ficaria com uma impressão ruim do estabelecimento e provavelmente procuraria por uma farmácia “melhor”. 

Você já deve ter entendido onde queremos chegar, né? A organização e distribuição dos produtos nas gôndolas é decisivo para determinar suas vendas. 

Existem estratégias e técnicas que fazem você ter bons resultados. Isso tudo é fruto de muitas pesquisas que buscaram entender a cabeça do seu cliente. Então não tente reinventar a roda e aposte no que realmente dá certo! 

Lembre-se dos pontos gerais de qualquer estratégia: visibilidade é um gatilho fundamental para gerar vendas. Sua comunicação visual atrai a atenção do cliente. E farmácia desorganizada não vende. 

Ter isso tudo bem planejado e organizado pode fazer seu estabelecimento vender mais, aumentar sua rentabilidade e reduzir os custos operacionais e de estoques. 

Ah, as orientações a seguir são linhas gerais para qualquer estabelecimento, porém você deve levar em conta também o perfil do seu estabelecimento e dos seus clientes. É preciso conectar sua estratégia com as necessidades do seu público. 

Então planeje bem toda a organização da sua farmácia e bota tudo que vou te contar em prática! 

COMECE PELO BÁSICO! VERIFIQUE SE A LIMPEZA TÁ EM DIA. 

Pode parecer óbvio, mas as vezes são justamente esses pontos que acabam passando batido. Dizer que o sucesso está nos detalhes pode ser um pouco clichê, mas é uma grande verdade. Então fica de olho se está tudo limpo, tanto as embalagens dos produtos, os móveis, o chão e o ambiente no geral. Tente olhar o estabelecimento pelos olhos do cliente. Pode ser que ele veja algo que você não viu... 

FIQUE ATENTO A QUAIS SETORES DEVE TER NA LOJA! 

Setorização é fundamental! Seu cliente precisa entrar na farmácia e saber onde está cada categoria e grupo de produtos.

 Mas fuja de classificações chatas ou ultrapassadas! 

Denominações muito rígidas, com nomes poucos chamativos ou focados apenas no produto são menos eficientes. Hoje o foco tá em classificar pelos benefícios! Lembre-se disso. Sempre! 

Vamos exemplificar para ficar melhor pra você entender exatamente do que tô falando. Categorias como, por exemplo, “fraldas” e “Cosméticos” tem dado espaço para nomes como “Cuidados com o bebê” e “Cuidados com a pele”.

Viu como esses últimos mostram muito mais o benefício ao invés de apenas falar o nome do produto? 

Olha esse outro exemplo: “Higiene e bem-estar” pode ser subdividida em “Higiene oral” ou “Higiene íntima”. Viu como tanto a categoria geral quanto a subdivisão são benefícios? 

Então pra finalizar esse tópico é o seguinte: pense sempre em mostrar benefício e trazer uma linguagem mais suave. E não se esqueça de pensar no que vai ter mais conexão com o seu público também. 

E COMO SINALIZAR DE FORMA EFICIENTE? 

Não deixe seu cliente perdido, heim! Então bora planejar essa sinalização direitinho.

Foca nas dicas abaixo que vai ser sucesso! 

• Crie uma comunicação visual para cada área. Pode ser uma placa ou sinalização que identifique o nome da categoria.
• Seu cliente precisa enxergar o escrito da sinalização mesmo à distância. Então coloque letras grandes e de fácil leitura.
• Evite elementos em excesso na sua sinalização.
• Localize a sinalização acima da altura da cabeça. 

SE LIGA NA DISPOSIÇÃO IDEAL DO ESTABELECIMENTO. 

O layout do estabelecimento é bem importante, viu? Faça um planejamento para que nenhuma área ou gôndola fique fora do percurso do seu cliente. Então, preste atenção em como ele percorre o local. Se tiver áreas que não são frequentadas, você deve reavaliar a disposição do ambiente. Para isso, leve em conta a localização de 3 pontos principais: 

1 - Entrada

2 - Balcão de medicamentos

3 - Caixa

 Quanto mais distantes uns dos outros mais os clientes circularão no ambiente. Ao contrário, se houver uma má distribuição, partes da loja poderão ficar sem visitação e com estoques parados. 

Outra situação que pode ser prejudicial é colocar o caixa em uma disposição que a fila fique à vista do lado de fora da loja ou mesmo obstruindo a entrada. Os clientes terão a percepção que está muito cheio e que o atendimento será demorado. 

E TÁ TUDO ARRUMADINHO?

 Sua farmácia e loja de produtos naturais precisam estar organizadas! Mas que tipo de organização? Bem, vem entender isso com os tópicos abaixo. 

• Crie um padrão de como vai expor seus produtos nas gôndolas e sempre siga esse mesmo padrão.
• Deixe os produtos visíveis. Não deixe que uns produtos escondam os outros.
• Coloque todos os produtos alinhados.
• Não misture produtos diferentes.
• Não deixe produtos caídos ou deitados.
• Mantenha as gôndolas abastecidas. Deixar espaços vazios ou poucos produtos deixa uma impressão ruim, ou de que os produtos estão acabando ou saindo de linha.
• Ah, sempre reorganize tudo depois que os clientes tirarem do lugar. 

VEM VER COMO POSICIONAR OS PRODUTOS. 

Seus produtos também precisam ser colocados de um jeito certo nas prateleiras. Faz toda diferença o lado do pote que vai estar à mostra, por exemplo. Então pega essas dicas pra não ter erro! 

• Escolha o melhor lado dos rótulos e das embalagens e coloque pra frente, voltado para o cliente.
• Nomes e marcas devem estar bem visíveis, heim!
• Deixe os lados maiores das embalagens para frente, não os menores.
• Verifique se os produtos estão posicionados sobre os preços corretos. Tenha atenção redobrada quanto às promoções. 

TÁ LIGADO EM COMO ORGANIZAR OS PRODUTOS? 

Já falei sobre manter arrumado e a forma correta de posicionar cada produto, mas e quanto a ordem de organização? Tem uma lógica que você deve seguir também. Mas fica tranquilo que aqui falo tudo! 

• Organize as embalagens por tamanho. Coloque as maiores nas prateleiras mais baixas e os menores nas mais altas, próximas a altura do quadril.
• Deixe os produtos da mesma categoria sempre juntos! Lado a lado. Afinal, para o cliente será mais fácil encontrar os produtos e comparar entre as opções.
• Agrupe itens semelhantes ou relacionados próximos, como por exemplo shampoos e condicionadores.
• Agrupe também por marca, colocando dos de maior valor para os de menor valor.
• Distribua em ordem crescente de demanda. O cliente deve ver primeiro os produtos que vendem mais. Ah, isso vale também para as subcategorias de sabores e outras variações com maior saída.
• Crie uma sequência de produtos com embalagens de cores alternadas. Expor produtos com cores iguais lado a lado pode deixar monótono, pouco chamativo e ainda confundir o cliente. 

E QUANTO À ALTURA? COMO SE DEVE DISTRIBUIR? 

Já vou te dar a real: altura é fundamental! Cada altura nas gôndolas gera um estímulo diferente ao consumo. Então fica bem atento a tudo que vou te falar aqui! 

• Coloque os produtos de menor interesse para os clientes nas prateleiras acima da altura da cabeça. Isso mesmo, vai ficar acima do campo de visão dele. Ah, essas gôndolas altas são aquelas que ficam nas paredes, não as centrais, ok?
• Prateleiras na altura dos olhos são espaços nobres! Nelas devem ser expostos produtos com margem de lucro mais alta, com maior giro e que geram compras por impulso.
• Nas prateleiras ao nível da cintura do cliente, os produtos estão literalmente na mão do cliente e fáceis de serem pegos. Então aproveite isso e coloque produtos de baixo valor e alto giro.
• Próximo ao chão é uma posição que não é muito visada. Você pode deixar para produtos mais pesados, isso ajuda a reduzir acidentes. 

Vamos fazer um breve resumo sintetizando tudo o que foi falado nesse tópico? 

Ah, pra ajudar sua organização também vou falar medidas aproximadas de cada nível. Mas lembra que cada pessoa tem uma altura, então isso é apenas uma padronização estimada, ok?

A DEMANDA TAMBÉM INFLUENCIA NA SUA DISTRIBUIÇÃO, HEIM! 

Produtos com diferentes níveis de demanda também devem receber tratamentos diferentes na hora de distribuir. Então dê atenção especial aos produtos que são mais procurados. Dá uma olhada em como fazer: 

• Produtos com baixa demanda devem ocupar proporcionalmente menos espaço nas gôndolas.
• Coloque produtos com alta demanda em posições de destaque e fácil acesso. Evite colocar atrás de balcões de vidro e em prateleiras abaixo da altura dos joelhos. 

LEMBRE-SE DESSAS POSIÇÕES PRIVILEGIADAS. 

Sabe aqueles pontos que saltam à vista? Que quando você entra em um ambiente é a posição que você olha primeiro? Esses são locais que devem ser aproveitados com bastante cuidado porque têm grande poder de atração sobre seu cliente. Então não perde a oportunidade de aproveitar da melhor maneira possível. Vem comigo entender isso!

 As pontas de gôndolas são os pontos mais visados e atrativos para expor produtos. Priorize esses espaços para lançamentos e ofertas sazonais e de datas comemorativas.

• Mantenha as pontas de gôndolas totalmente preenchidas com produtos. Verifique se todos os 3 lados estão com produtos virados para o cliente.
• Nos espaços próximos à entrada da farmácia coloque produtos que chamem atenção. A escolha dos produtos vai depende do perfil do seu público. Se for um público mais popular priorize produtos de baixo custo e alto giro, por exemplo. 

DÊ ATENÇÃO AOS ESPAÇOS PROMOCIONAIS. 

Ah, as promoções! Essas são sempre fundamentais para a estratégia do seu negócio, né?! Mas não se esqueça de planejar bem onde e como vai posicionar os produtos promocionais. Então se liga nas seguintes orientações: 

• Evite excessos e exageros de ilhas promocionais. Seja objetivo e defina promoções estrategicamente.
• Não coloque cestos promocionais próximos demais à entrada. Mantenha pelo menos 1m para dentro do ponto de venda.
• Coloque somente um tipo de produto em cada cesto de ofertas.
• Se for uma farmácia, lembre-se de não colocar medicamentos tarjados em cestos promocionais e outros locais fora do balcão. Siga o que é permitido pela legislação. 

INVISTA EM UMA CONVENIÊNCIA! 

Os produtos de conveniência como alguns snacks, doces, barras de cereais podem ser posicionados próximo ao caixa, em posições de grande visibilidade. Afinal, o cliente já terá escolhido o que realmente precisava da farmácia e poderá pegar um “extra” antes de pagar e ir embora. 

Pode confessar! Quem nunca fui seduzido por aquele docinho ao lado do caixa? E não resistiu naqueles segundos finais antes de pagar pela sua compra...

 Pois bem, não desperdice essa oportunidade e planeje sua conveniência também! 

AGORA MÃOS A OBRA! 

Agora que você me acompanhou por essa jornada entre as gôndolas e aprendeu tudo é hora de praticar! 

Avalie o perfil do seu estabelecimento e do seu público, analise seu espaço e seu mobiliário e crie um planejamento baseado em tudo que falamos nesse texto. Depois é só colocar a mão na massa e aplicar todo esse plano. Continue avaliando os resultados, faça testes e modifique quando necessário. 

Bom, chega de papo! Agora é com você! Se joga nessa e aumente suas vendas e seu faturamento!